در این بخش چند نقش کمتر شناخته شده مرتبط با تجربه کاربر در فضای کار اشتراکی را معرفی کردیم. این نقش‌ها در بسیاری از فضاهای کار اشتراکی وجود ندارند، اما اگر بتوانید در فضای کار اشتراکی‌تان این نقش‌ها را ایجاد کنید، تجربه به مراتب بهتری برای اعضایتان خلق کرده‌اید.
مسئول تجربه اعضا یکی از نقش‌هایی است که تاثیر بسیار مثبتی در افزایش رضایت اعضای جامعه دارد، اما از نقش‌های اساسی به شمار نمی‌رود. مسئول تجربه اعضا در فضای کار اشتراکی می‌کوشد که کاربری فضا را از زاویه دید اعضا ببیند، نیازهای نگفته آن‌ها را بیابد، حفره‌هایی که ندانسته در تجربه اعضا ایجاد شده را شناسایی کند، کاربردی‌ترین راه‌حل‌ها را طراحی کند. و در نهایت ایده‌هایی را برای ارتقا تجربه اعضا ارائه دهد. مسئول تجربه اعضا سفر مشتری را بررسی می‌کند و فرایند این سفر را تا جای ممکن بهبود می‌بخشد.
ویژگی‌های شخص مناسب این نقش:
مسئول محتوا و شبکه‌های اجتماعی، نقشی منحصر به فضای کار اشتراکی نیست و همچنین می‌توان وظایف این نقش را بین نقش‌های دیگر تقسیم کرد. از جمله وظایف مسئول محتوا در فضای کار اشتراکی می‌توان این موارد را نام برد:
انجام این وظایف درگرو مهارت‌های مختلفی است. مثل اصول بازاریابی محتوایی، سئوی داخلی و خارجی، فیلمبرداری، تدوین و … نکته‌ای که مسئول محتوا در فضای کار اشتراکی باید به آن توجه داشته باشد، این است که محتواهایی که تولید می‌کند، علاوه بر این که معرف امکانات و مزایای فضای کار را باشد، در چارچوب برند بوک سازمان قرار بگیرد. و مهم‌ترین نکته در تولید محتوا برای فضای کار اشتراکی این است که این محتواها باید به جامعه‌سازی کمک کند و سایر افراد را به پیوستن به جامعه ترغیب کند.
اگر شخصی در فضای کار اشتراکی نباشد که ارتباط با سایر سازمان‌ها را پیگیری نکند، روال کار کردن با شرکت‌ها بسیار سخت و کند پیش می‌رود، اما با این حال باز هم این نقش، از نقش‌های اساسی و اصلی یک فضای کار اشتراکی نیست و امکان شکستن وظایف در دپارتمان‌ها و نقش‌های دیگر وجود دارد، هرچند قطعا در کیفیت ارتباط با سازمان‌ها تاثیرگذار خواهدبود.
ارتباطات سازمانی از چندنظر حائز اهمیت است، بسیاری از رویدادهای گسترده یا حتی فعالیت‌های دیگر مانند سمینار، نمایشگاه و … که توسط فضای کار اشتراکی برگزار می‌شود، حاصل همکاری فضای کار اشتراکی و سازمان یا سازمان‌های دیگر است. اگر شخصی در نقش مسئول ارتباطات سازمانی در فضای کار اشتراکی وجود داشته باشد، این گونه رویدادها بیشتر و آسان‌تر برگزار می‌شود؛ چرا که گاهی این نوع امور که مستلزم هماهنگی بین چند نفر در دو یا چند سازمان مختلف است، بسیار زمان‌بر و فرسایشی پیش می‌رود؛ مسئول ارتباطات سازمانی این شرایط را تسهیل می‌کند.
به علاوه بسیاری از شرکت‌های کوچک و بزرگ هستند که از فضاهای کار اشتراکی به‌عنوان دفتر دوم یا حتی دفتر اصلی خود استفاده می‌کنند. مسئول ارتباطات سازمانی، با پیگیری امور مربوط به این شرکت‌ها و توجه به خواسته‌ها و نیازهای آن‌ها، شرایط بهتری را برای کار کردن آن‌ها و استفاده بهتر از امکانات برایشان فراهم می‌کند و در نتیجه میزان رضایت و تجربه کاربری این دسته از اعضا ارتقا پیدا می‌کند.
برگزاری رویداد یکی از تاثیرگذارترین فعالیت‌هایی است که یک فضای کار اشتراکی انجام می‌دهد. بخشی از جامعه سازی در فضا توسط این رویدادها اتفاق می‌افتد. به علاوه رویدادها خود نوعی از تبلیغ ارگانیک محسوب می‌شود، چرا که بسیاری از مشتریان بالقوه فضای کار اشتراکی در بین شرکت کننده‌های رویدادها خواهند بود. در نتیجه مدیر رویداد نقش بسیار مهمی عهده‌دار است، اما امکان سپردن وظایف این نقش به سایر کارکنان وجود دارد و جز نقش‌های حیاتی به حساب نمی‌آید.
اولین یا کلیدی‌ترین موردی که یک ایونت منیجر یا مدیر رویداد باید به آن توجه کند، موضوع رویداد است. پارامترهایی در انتخاب موضوع وجود دارد، برای مثال ای که نیاز جامعه در آن بازه زمانی را پوشش دهد و تجربه کاربری اعضا را بهبود بخشد، یا این که برای افرادی که پتانسیل پیوستن به جامعه را دارند، جذاب باشد تا امکان جذب اعضای جدید تسهیل شود. پس از آن می‌بایست تیمی مناسب و متخصص درمورد موضوع رویداد مورد نظر تشکیل دهد و شرایطی را به نحوی مدیریت کند که همکاری راحت و اثربخشی صورت بگیرد.
ویژگی‌های خوب برای یک ایونت منیجر:
صفحه بعد: مسئول ساختمان
شعب فضای کار اشتراکی آبی‌سفید
(ساعات کار)
ساعات پذیرش: 9 تا 17 شنبه تا چهارشنبه
ساعات کاری:8 تا 22 هرروز هفته (برای اعضا)
(آدرس )
اصفهان:
فناپ: خیابان آمادگاه - روبروی هتل عباسی
سپهر: سپاهان‌شهر - میدان غدیر - مجتمع هفت‌نگین - طبقه ا
تمام حقوق متعلق به شرکت فرصت آفرینان خلاق فردا می‌باشد.