مدیر جامعه فضای کار اشتراکی

مدیریت جامعه فضای کار اشتراکی

برقراری یک ارتباط موثر با اعضا و ایجاد یک اتمسفر مثبت و جذاب برای اعضا برعهده دپارتمان مدیریت جامعه است. این دپارتمان به فضای کار اشتراکی روح می‌بخشد و باعث می‌شود فضای کار، چیزی بیشتر از تعدادی میز و صندلی باشد؛ فضا را تبدیل به محیطی برای رشد و هم‌افزایی می‌کند.

مدیر جامعه

می‌توان گفت مدیر جامعه (کامیونیتی منیجر) مهم‌ترین و اساسی‌ترین نقش را در فضای کار اشتراکی دارد؛ که به هیچ عنوان قابل حذف نیست و یا حتی نمی‌توان وظایفش را بین نقش‌‌های دیگر تقسیم کرد. مهم‌ترین بازدهی فضای کار اشتراکی که تشکیل جامعه است که توسط مدیر جامعه انجام می‌شود. مدیر جامعه باید به بهترین شکل ممکن بین اعضا ارتباط ایجاد کند. یکی از مهم‌ترین فاکتورها در فضای کار اشتراکی «تعلق خاطر» اعضا نسبت به جامعه فضای کار اشتراکی است. یه مدیر جامعه موفق همیشه این فاکتور را در بالاترین حد ممکن بین اعضای جامعه‌اش حفظ می‌کند. 

مدیر جامعه، عضویت‌ها را تعریف می‌کند و برای فروش بهتر عضویت ها، استراتژی پایه‌گذاری می‌کند. مدیر جامعه میزبان دورهمی‌هایی برای ایجاد و تقویت روابط بین اعضا است. کامیونیتی منیجر در فضای کار اشتراکی باید پاسخگو در برابر تحقق اهداف بلندمدت و شاخص‌های عملکرد کلیدی باشد. به علاوه حل تعارضات در فضا و دادن فیدبک هم از موثرترین مهارت‌هایی است که یک مدیر جامعه باید داشته باشد. اگر در فضای کار اشتراکی وارد شدید و اتمسفر و حس موجود در فضا را خوب و دلنشین یافتید، به این معناست که مدیر جامعه آن فضا کارش را به خوبی انجام داده است. 

درصورت عدم وجود شخصی در نقش مدیر رویداد، برگزاری رویداد برعهده مدیر جامعه است.

دستیار مدیر جامعه

اگر نقش دستیار مدیرجامعه در فضایی موجود نباشد، وظایفش را مدیرجامعه برعهده می‌گیرد. شکل وظایف دستیار مدیر جامعه ترکیبی از مدیریت اعضا و کارهای اجرایی است. انجام تورهای بازدید از فضا و معرفی کردن امکانات مختلف به عهده این نقش است. نظم، پیگیری از جمله ویژگی‌های مناسب برای این نقش است. کمک در ثبت نام اعضای جدید، احراز هویت و راهنمایی در خرید عضویت نیز به عهده این نقش می‌باشد. همچنین ارتباطات در جامعه را تسهیل می‌کند و افراد جدید را به دیگران معرفی می‌کند. 

مسئول پیشخوان

مسئول پیشخوان نقشی است که معمولا در ورودی فضای کار مستقر می‌شود و پاسخگوی تماس‌ها و مراجعات است. وجود این نقش کمک می‌کند افراد در بدو ورود حس خوشایندی داشته باشند. از ویژگی‌های مناسب برای این نقش می‌توان به مواردی از قبیل پرانرژی، گرم اما مودب بودن اشاره کرد. اگر موارد فنی برای فیلتر کردن ورود اعضا و افراد غیر عضو وجود نداشته باشد، مسئول پیشخوان افراد رو غربال می‌کند، خوش‌آمدگویی به فضا را صمیمانه انجام می‌دهد و بسته‌های پستی را پذیرش می‌کند و تحویل می‌دهد و به تمیزی فضا و امنیت ورودی نظارت دارد. این نقش جز نقش‌های اساسی نیست و درصورت عدم وجود، وظایفش بین دستیار مدیر جامعه و مسئول ساختمان تقسیم می‌شود.

صفحه بعد: مدیر عملیات