مراحل رشد کسب و کار چگونه است؟
کسب و کارها برای آنکه بتوانند به سود بیشتری دست پیدا کنند، به رشد و توسعه نیاز دارند. گاهی این موضوع می‌تواند با افزایش درآمد شرکت اتفاق بیفتد. در برخی مواقع نیز، تولید محصولات یا خدمات بیشتر و همچنین گسترش پایگاه مشتریان می‌توانند به توسعه شرکت کمک کنند. در واقع برای اکثر کسب و کارها، رشد کسب و کار هدف اصلی است.
به همین خاطر، تصمیمات تجاری اغلب بر اساس آنچه که به موفقیت مداوم و رشد کسب و کار کمک می‌کند، گرفته می‌شوند. ممکن است کسب و کارها روش‌های متفاوتی را برای توسعه کسب و کار خود در پیش بگیرند. در ادامه راجع‌به انواع رشد کسب و کار و مراحل انجام آن بیشتر توضیح خواهیم داد. با ما همراه باشید.
انواع رشد کسب و کار
کسب و کارها برای آنکه بتوانند حیطه فعالیت خود را گسترش دهند، بسته به اهدافی که دارند ممکن است به شیوه‌های متفاوتی تصمیم به رشد کسب و کار خود بگیرند. در این بخش به توضیح انواع رشد کسب و کار می‌پردازیم.
۱- رشد کسب و کار به شیوه ارگانیک
اگر یک کسب و کار بخواهد به شیوه ارگانیک توسعه پیدا کند، باید از منابع داخلی خود کمک بگیرد. به عبارت دیگر، برای توسعه شرکت به شیوه ارگانیک، نیازی به جستجوی منابع خارجی نیست. برای مثال، با کارآمدتر کردن خط تولید می‌توان در بازه زمانی کوتاه‌تری نسبت به قبل به تولید بیشتری دست پیدا کرد؛ در نتیجه، میزان فروش نیز افزایش می‌یابد.
مزیت رشد کسب و کار به شیوه ارگانیک این است که نیازی به کمک گرفتن از افراد خارج از شرکت نیست و کسب و کار به خودکفایی می‌رسد؛ در نتیجه شرکت به سازمان یا نهادی مبلغی را پرداخت نمی‌کند و در هزینه‌های شرکت نیز صرفه‌جویی می‌شود. علاوه بر این، افزایش درآمد حاصل از رشد ارگانیک می‌تواند به تامین مالی روش‌های رشد استراتژیک‌تر در آینده کمک کند.
۲- رشد کسب و کار به شیوه استراتژیک (راهبردی)
رشد استراتژیک شامل ارائه راهکارها و ایده‌های جدید به منظور رشد طولانی مدت کسب و کار است. برای مثال، اگر کسب و کار شما یک محصول جدید را ارائه دهد یا با هدف جذب مخاطبان جدید اقدام به توسعه یک استراتژی در بازار کند، می‌تواند به شیوه استراتژیک یا راهبردی گسترش پیدا کند.
برخلاف رشد ارگانیک، اجرایی کردن این راهکارها اغلب به مقدار قابل توجهی منابع و بودجه نیاز دارد.
در اکثر مواقع کسب و کارها ابتدا رویکردی ارگانیک را در پیش می‌گیرند؛ چراکه امیدوار هستند با استفاده از رشد ارگانیک، بتوانند به درآمدی دست یابند تا سرمایه کافی برای سرمایه‌گذاری در طرح‌های رشد استراتژیک آینده را در اختیار داشته باشند.
۳- رشد کسب و کار به شیوه داخلی
استراتژی رشد داخلی به دنبال بهینه‌سازی فرآیندهای کسب و کار داخلی به منظور افزایش درآمد است. همانند رشد ارگانیک، این استراتژی به شرکت‌هایی متکی است که از منابع داخلی خود استفاده می‌کنند. کسب و کارها با رشد به شیوه داخلی به دنبال استفاده از منابع موجود به هدفمندترین شکل ممکن هستند. برای مثال، نمونه‌ای از رشد داخلی می‌تواند کاهش هزینه‌های بیهوده و اجرای عملیات کمتر با خودکار کردن برخی از عملکردها باشد؛ در واقع شرکت‌های به جای آنکه کارمندان بیشتری را استخدام کنند، برخی فرآیندهای شرکت را به شکل اتوماتیک پیش می‌برند. رشد کسب و کار به شیوه داخلی می‌تواند بسیار چالش برانگیز باشد؛ چرا که در این صورت شرکت‌ها مجبور می‌شوند به جای تمرکز بر عوامل خارجی مانند ورود به بازارهای جدید برای تسهیل رشد، به نحوه بهبود و کارآمدتر کردن فرآیندهای کسب و کارشان توجه کنند.
۴- رشد کسب و کار به شیوه مشارکتی (ادغام شده)
رشد کسب و کار به شیوه مشارکتی ریسک‌پذیرتر از سایر انواع رشد است. در مقابل، ادغام کسب و کارها می‌تواند با پاداش‌های بالایی نیز همراه باشد. اگر ادغام کسب و کارها به درستی انجام شود، می‌تواند به کسب و کار شما کمک کند تا وارد بازار جدیدی شود، پایگاه مشتریان خود را گسترش دهد و محصولات و خدمات تولیدی شما را افزایش دهد.
بر اساس شرایط کسب و کار خود، مناسب‌ترین استراتژی را انتخاب کنید. سپس با انجام مراحلی که در ادامه بیان می‌کنیم، به توسعه و گسترش کسب و کار خود کمک کنید.
مراحل رشد کسب و کار
برای گسترش یک شرکت، هم به ذهنی تیزبین برای تجارت نیاز دارید و هم به مجموعه‌ای از مهارت‌های قوی برای قدم گذاشتن در مسیر رشد کسب و کار. در این بخش مراحل رشد کسب و کار را به شما معرفی می‌کنیم.
۱- افراد مناسب را استخدام کنید.
تا زمانی که شما کارکنانی قوی نداشته باشید که بتوانند به شما در دستیابی به اهداف کسب و کارتان کمک کنند، حتی نمی‌توانید به رشد کسب و کار فکر کنید! کریستین لانگ، مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران ارائه‌دهنده نرم‌افزار تجاری Tradeshift، معتقد است: «اگر بتوانید بهترین افراد را استخدام کنید، به راهی مطمئن برای تضمین رشد سریع کسب و کارتان دست یافته‌اید. همه چیز به داشتن تیم مناسب بستگی دارد. با وجود کارمندان سخت کوشی که برای موفقیت شرکت شما تلاش می‌کنند، کسب و کار شما برای رشد مداوم مجهزتر خواهد شد. علاوه بر این، با تقسیم کار بین نیروها می‌توانید زمان و انرژی بیشتری را در اختیار داشته باشید و بر کارهای مهم تمرکز کنید. همچنین به شما این امکان را می‌دهد که بهترین عملکرد ممکن را داشته باشید و فرهنگ کار مشترک را پرورش دهید.
۲- مشتریان خود را بشناسید.
ابتدا درک درستی از انتظارات و نیازهای مشتریان خود به دست آورید؛ سپس کالاها و خدماتی را طراحی و تولید کنید که بتوانند نیازهای مشتریان را برآورده کنند. شما با شخصی‌سازی خدماتی که به مشتریان خود ارائه می‌دهید و همچنین دعوت از آن‌ها برای به اشتراک گذاشتن افکار و نظرات خود، می‌توانید اطلاعات مشتریان خود را جمع‌آوری کنید.
۳- به مشتریان خود خدمات منحصر به فرد و با کیفیت ارائه دهید.
مطمئن شوید که خدمات ارائه شده به مشتریان همیشه در سطح بالایی قرار دارد و تا جایی که ممکن است، برای مشتریان خود کیفیت خدمات را افزایش دهید. اگر بتوانید خدمات برجسته‌ای را به مشتریان خود ارائه دهید، رضایت آن‌ها جلب خواهد شد و کسب و کار شما را به دوستان و خانواده خود معرفی می‌کنند.
۴- مشتریان فعلی را حفظ کنید و به دنبال جذب افراد جدید باشید.
به دنبال راه‌هایی برای حفظ مشتریان فعلی باشید؛ مانند برقراری ارتباط با آن‌ها از طریق ایمیل یا اطلاع‌رسانی در مورد رویدادهای تبلیغاتی آینده.
علاوه بر این، به دنبال راه هایی برای جذب مشتری‌های جدید و گسترش پایگاه مشتری خود باشید. حتما این نکته را در نظر داشته باشید که بین حفظ مشتریان فعلی و به دست آوردن مشتریان جدید تعادل سالمی ایجاد کنید.
۵- از رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید.
استفاده از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، روشی مؤثر برای بازاریابی کسب و کار جهت جذب مشتریان جدید و جمع‌آوری اطلاعات مفید در مورد آن‌ها است. از طریق عملی که به عنوان «گوش دادن اجتماعی» شناخته می‌شود، شما متوجه می‌شوید که مشتریانتان در مورد شما چه می‌گویند. همچنین می‌توانید بینشی در مورد رفتار آن‌ها به دست آورید، کلمات کلیدی و روندهایی را کشف کنید که برای بازار هدف شما جذاب هستند و کیفیت خدمات مشتریان را با مشارکت در گوش دادن اجتماعی بهبود بخشید.
۶- در نشست‌های اجتماعی شرکت کنید.
زمانی را صرف ارتقای کیفیت روابط حرفه‌ای خود کنید. مهمترین مزیت شبکه‌سازی، ایجاد روابط با سایر افراد و معرفی شما به دیگران جهت استقبال از کسب و کار شما است. در واقع برقراری رابطه با افراد فعال در حوزه‌های مرتبط با کسب و کار شما، از مهمترین مراحل رشد کسب و کار محسوب می‌شود.
۷- در مورد کسب و کار خود یک رویداد برگزار کنید.
برای شناخت مشتریان و برقراری ارتباط با آن‌ها، یک رویداد ترتیب دهید. تعدادی از بهترین مشتریان فعلی خود را دعوت کنید و از آن‌ها بخواهید تا چند مهمان را همراه خود بیاورند. به این صورت می‌توانید فرصتی عالی برای معرفی کسب و کار خود و توسعه آن پیدا کنید.
۸- به افزایش اعتبار کسب و کارتان در جامعه خود اهمیت دهید.
برای بیشتر دیده شدن نام تجاری خود در جامعه ای که در آن فعالیت می‌کنید، باید به دنبال جذب سرمایه‌گذاران موفق و معتبر در این حوزه باشید. بهره‌مندی از سرمایه‌گذاران نام‌آشنا و مطمئن از مهمترین مراحل رشد و کسب و کار به حساب می‌آید.
۹- روند رشد کسب و کار خود را تجزیه و تحلیل کنید.
برای بررسی میزان اثربخشی استراتژی های بازاریابی خود و ارزیابی اینکه آیا آن استراتژی‌ها موفق هستند یا خیر، باید ارتباط خود را با مشتریانتان حفظ کنید. بدون اینکه از شکست خوردن بترسید، کارهای جدید را امتحان کنید. اگر از بخشی از استراتژی خود راضی نیستید، باید در مراحل رشد کسب و کار خود تجدید نظر کنید و به دنبال راهی نو برای توسعه کسب و کارتان باشید.
۱۰- در مورد رقبای خود تحقیق کنید.
ممکن است تحقیق در مورد عملکرد رقبا باعث رشد فوری نشود، ولی یکی از مهمترین گام های اولیه در راه اندازی کسب و کار شما همین مورد است.
از خود بپرسید رقبای شما چه کسانی هستند، چه کارهای مفیدی انجام می‌دهند که شما انجام نمی‌دهید و چگونه می‌توانید کسب و کار خود را به گونه‌ای موثر از آن‌ها متمایز کنید. پاسخ به این سوالات به شما کمک می‌کند تا مراحل رشد کسب و کار خود را کارآمد کنید و حوزه‌هایی از کسب و کارتان که برای رشد و توسعه نیاز به توجه بیشتری دارند را مشخص کنید.
کسب و کار خود را توسعه دهید؛ اما با دقت، و نه با سرعت بیش از حد.
هیچ فرمول مطمئنی برای موفقیت فوری وجود ندارد، اما می‌توانید با بهره‌گیری از موارد مطرح شده، مسیر رشد کسب و کار خود را هموار کنید.
هنگامی که برای اولین بار کسب و کار خود را راه اندازی می‌کنید، هدف اصلی شما این است که برند خود را بسازید و شروع به رشد کنید. متاسفانه این یک شبه اتفاق نمی‌افتد. رشد یک فرایند مداوم است که مستلزم تلاش زیاد، صبر و فداکاری است. بنابراین هیچ گام یا راه مخفی خاصی برای پیشی گرفتن از سایر مشاغل در صنعت یا دستیابی به موفقیت فوری وجود ندارد. با این حال، راه های اثبات شده‌ای برای رسیدن به نقاط عطف رشد وجود دارد که می‌تواند یک کسب و کار را به موفقیت برساند. به همین خاطر، ما در این مقاله تلاش کردیم تا شما را با مراحل رشد کسب و کار آشنا کنیم. در کنار این موارد می‌توانید از تجارب افراد موفق در این حوزه نیز کمک بگیرید.
