چرا آموزش را در کسب و کار باید جدی بگیریم؟
اهمیت یادگیری و آموزش را در کسب و کار نباید دست کم گرفت؛ در واقع یادگیری وارد عصر جدیدی شده است. از این‌رو، می‌توان روش‌های قدیمی آموزش را در کسب و کار کنار گذاشت و به لطف ظهور سیستم‌های مدیریت یادگیری مدرن شیوه یادگیری کارمندان یک شرکت و یا استارتاپ را متحول کرد. شایان توجه است که هیچ زمان بهتری برای آموزش کارکنان وجود ندارد و قرار دادن یک برنامه یادگیری و آموزش مؤثر می‌تواند در انجام بهتر کارها در فضای کار به خصوص در فضای کار اشتراکی تفاوت ایجاد کند.
تأثیر یادگیری مستمر در فضای کاری چیست؟
در واقع در شرکتی با فلسفه یادگیری مستمر، یادگیری و آموزش با برنامه‌هایی در محیط کار ایجاد می‌شوند که کارکنان را قادر می‌سازند مهارت‌های خود را گسترش دهند و از پیشرفت حرفه‌ای خود لذت ببرند که هم عملکرد شغلی آن‌ها را بهبود می‌بخشد و هم اهداف حرفه‌ای آن‌ها را تقویت می‌کند.
علاوه بر ایجاد احساس مورد حمایت قرار گرفتن، در چنین شرایطی راهنمایی و دسترسی کارکنان به منابع آموزشی بیشتر خواهد شد. همچنین سرمایه‌گذاری برای آموزش در توانمند سازی کارکنان در زمینه فناوری هم مورد توجه است. در واقع، فناوری مناسب به بهبود مشارکت کارکنان، پیگیری پیشرفت و در دسترس قرار دادن آموزش برای همه کمک می‌کند. به طور مثال، پلتفرم‌های یادگیری یکی از این فناوری‌ها هستند که به تنهایی یا در هماهنگی با سایر ابزارهای آموزشی به کارمندان کمک می‌کنند تا شرایط کاری بهتری تجربه کنند.
چرا یادگیری مداوم در محل کار مهم است؟
اگر فلسفه یادگیری مستمر در فرهنگ یک شرکت گنجانده شود و کارکنان و مدیریت در همه سطوح از آن بهره ببرند، همه کارکنان قادر خواهند بود تا در فضایی متفاوت مشغول به کار شوند. در واقع در چنین محیطی علاوه بر مزایای روزمره، کارمندان قادر خواهند بود از اتلاف وقت خود جلوگیری کنند و از مزایای یادگیری مستمر بهره‌مند شوند.
چه چیزی آموزش را در کسب و کار با اهمیت می‌کند؟
به طور کلی ما نباید مزایای آموزش را در کسب و کار دست کم بگیریم؛ چراکه یادگیری فرصت خوبی برای گروه‌ها فراهم می‌کند تا دانش خود را افزایش دهند و مهارت‌های شغلی خود را بهبود بخشند تا در محل کار مؤثرتر شوند. اگر اهمیت آموزش در شرکت شما نشان داده شود احتمال بیشتری برای سرمایه‌گذاری روی این حوزه وجود خواهد داشت و با وجود هزینه کردن شما برای آموزش کارکنان، بازگشت سرمایه شما نیز بی پایان خواهد بود. در اینجا چند نمونه از مزایای استفاده از برنامه آموزش را در کسب و کار خواهیم آورد:
1. شرایط کاری بهینه‌شده
به طور کلی، آموزش را در کسب و کار می‌توان جزئی مهم از نحوه عملکرد یک سازمان در نظر گرفت. اهداف کلی آموزش شامل تقویت احساس تعلق و افزایش اهمیت در تلاش برای افزایش تعامل و عملکرد کارکنان می‌شود. از طرفی آموزش را در کسب و کار می‌توان یک معامله بزرگ برای افراد به حساب آورد. بر اساس مقاله انجمن مدیریت منابع انسانی برای به حداکثر رساندن موفقیت، توجه به اهمیت آموزش در کنار داشتن تجربه کاری خوب بسیار کمک کننده خواهد بود و افرادی که به آموزش توجه می‌کنند احتمال بیشتری برای ماندن در سازمان و یا شرکت شما خواهند داشت.
علاوه بر این، کارمندان تازه استخدام شده در 90 روز اول تصمیم می‌گیرند که برای مدتی در یک سازمان بمانند یا فقط تا زمانی که فرصت بهتری پیدا می‌کنند از چنین جایی بروند. از این رو، این بدان معناست که پروسه استخدام کارمندان و شیوه تعامل با آن‌ها در سه ماه اولیه در تصمیم طولانی مدت آن‌ها نیز اثر گذار خواهد بود.
2. به اشتراک‌گذاری دانش
یک برنامه یادگیری و آموزش ساختاریافته تضمین می‌کند که کارمندان یک تجربه یادگیری ثابت و رو به پیشرفت دارند. در نتیجه، ثبات و توجه به آموزش را در کسب و کار باید جدی گرفت. از طرفی آموزش دیدن کارکنان به ویژه برای سیاست‌ها و رویه‌های اساسی شرکت شما بسیار مهم است؛ اگر تک تک کارکنان از انتظارات و رویه‌های درون شرکت آگاه باشند، مطمئناً به شما کمک می‌کنند تا راحت‌تر به اهداف خود برسید. ارائه آموزش منظم به کارکنان در این زمینه‌ها نیز تضمین می‌کند که همه کارمندان در معرض یادگیری و پیشرفت باشند.
3. کمک به رفع نقاط ضعف درون شرکتی
واقعیت این است که اکثر کارمندان در مهارت‌های نرم لازم محل کار خود دارای نقاط ضعفی هستند و این مشکل بیشتر در فرآیندهای آموزشی قابل حل خواهد بود. هدف از آموزش و توسعه این است که به هر کدام از کارکنان فرصتی برای تقویت مهارت‌ها از طریق یادگیری هدفمند داده شود؛ بنابراین یک برنامه آموزشی می‌تواند کارکنان را به سطح بالاتری برساند. همچنین با این روش همه کارکنان مهارت‌ها و دانش مشابهی دارند که به کاهش هر گونه کاستی در شرکت کمک می‌کند.
4. کارکنان متعهد شده
حقیقت این است که کارکنان وقتی به آموزش و توسعه مداوم دسترسی داشته باشند، احساس ارزشمندی بیشتری می‌کنند. از طرفی، هنگامی که یک جو آموزشی ایجاد می‌شود، کارمندان می‌توانند آموزش‌هایی را دریافت کنند که ممکن است در حالت معمول به آن دسترسی نداشته باشند یا برای یادگیری آن وقت نگذارند. تاکید بر اهمیت آموزش در حین کار، یک محیط کار متفاوت را به ارمغان می‌آورد و در نهایت کارکنان در چنین شرایطی رضایت بیشتری نسبت به شغل خود خواهند داشت.
5. تقویت روحیه
وقتی کلمه احساس تعلق را می‌شنویم؛ برایمان احساسات مختلفی تداعی می‌شوند. در واقع، با افزایش احساس تعلق می‌توانید تصور کنید که چقدر حال شما در محل کار بهتر می‌شود و شما می‌توانید از زمان کاری خود نیز لذت ببرید. تصور کنید که چقدر با چنین احساساتی کار کردن متفاوت خواهد بود و چقدر سرگرم کننده است که با وجود چنین شرایطی به کار خود ادامه دهید. بر اساس تحقیقات مختلف کارکنان سازمان‌هایی که آموزش را در کسب و کار در اولویت خود می‌گذارند، احساس می‌کنند که بخشی از یک محیط کاری حمایتی هستند که در آن مورد قدردانی قرار می‌گیرند که این موضوع باعث تقویت روحیه آن‌ها و باعث می‌شود با اعتماد به نفس بیشتری به وظایف شغلی خود بپردازند.
6. بهبود بهره‌وری و عملکرد
کارمند و یا حتی فریلنسری که آموزش می‌بیند بهتر می‌تواند کار خود را انجام دهد؛ در واقع چنین جمله‌ای شاید خبر تازه‌ای نباشد، اما با این وجود توجه به آن مهم است. ابزارهای یادگیری و توسعه باعث ایجاد اعتماد به نفس در کارکنان می‌شوند؛ زیرا در حین آموزش آن‌ها درک قوی‌تری از صنعت و مسئولیت‌های شغلی خود دارند. ازاین‌رو، این اعتماد به نفس، به خوبی می‌تواند آن‌ها را کمک کند تا عملکرد بهتری داشته باشند و به ایده‌های جدیدی فکر کنند که به برتری آن‌ها کمک می‌کند.
7. افزایش رضایت مشتری
همان‌طور که گفته شد اگر آموزش را در کسب و کار جدی بگیرید با نتایج متفاوتی رو به رو خواهید شد. در واقع، وقتی کارکنان یک سازمان در معرض آموزش مداوم قرار گیرند، مهارت‌های آن‌ها در محل کار بهبود می‌یابد و باعث می‌شود حرفه‌ای‌تر و سازنده‌تر کار کنند. در نتیجه، مشتریان تأثیر این خدمات عالی را احساس خواهند کرد و احتمالاً چنین شیوه‌ای نظر آن‌ها را نسبت به سازمان شما بهبود می‌بخشد. چنین متدی یک شرایط برد - برد برای دو طرف به حساب می‌آید.
ضمناً با آموزش صحیح، کارمندان در شغل خود بهتر عمل می‌کنند و مزایای آموزش و توسعه در یک سازمان درخشان تر به نظر خواهد رسید. ارائه آموزش‌های لازم، کارکنانی با دانش کلی و مهارت‌های عالی ارتباطی ایجاد می‌کند که می‌توانند در صورت نیاز مسئولیت یکدیگر را بر عهده بگیرند، در گروه‌ها کار کنند یا به طور مستقل بدون کمک و نظارت مستمر از سوی دیگران کار را جلو ببرند.
8. برتری نسبت به سایر شرکت‌ها
هیچ صنعتی برای مدت طولانی ثابت نمی‌ماند. هر جنبه ای از یک شغل، از فناوری گرفته تا انتظارات مشتری، در طول زمان تغییر می‌کند. کارمندان جدید اغلب با بینش‌های تازه استخدام می‌شوند، اما به مرور زمان که به روش انجام کارها عادت می‌کنند، تغییر خاصی در روند عملکرد خود نمی‌دهند. تمرکز بر یادگیری مستمر تا حد زیادی از ایجاد این مشکل جلوگیری می‌کند و انرژی کارکنان را در بالاترین حد ممکن نگه می‌دارد. درواقع، آموزش نه تنها به شما این امکان را می‌دهد که به مشتریان خدمات بهتری ارائه دهید، بلکه سازمان شما را در برابر سایرین در حوزه کاری خود برتری می‌دهد.
9. کمک به پرورش رهبران موفق
یادگیری مستمر در محل کار، راه را برای پرورش رهبران باز می‌کند. از آنجایی که یکی از موانع اصلی برای ارتقا و پیشرفت در یک شرکت اغلب فقدان مهارت‌های لازم است، شما با برنامه‌های آموزشی قوی و پشتیبانی، می‌توانید بر این موانع غلبه کنید و کارکنان خود را در مسیر متفاوتی قرار دهید. آموزش در کسب و کار نه تنها به کارکنان در حوزه‌های شخصی کمک می‌کند، بلکه برای خود شرکت نیز مفید است. در چنین شرایطی مدیران و رهبران ارشد دانش عمیق‌تری از نحوه کار خواهند داشت و عملکرد آن‌ها نیز بهبود بخشیده خواهد شد.
10. ساختن الگوی جدید
کارکنان روی هم تأثیر زیادی دارند؛ به طور مثال افرادی که تازه در یک شرکت مشغول به کار می‌شوند می‌توانند از سایر کارمندان الگو بگیرند. کارکنان جدید به شدت به نحوه صحبت همکارانشان با یکدیگر، اولویت‌بندی کارشان، ابتکار عمل یا عدم ابتکار عمل، رفتارهایی که از خود نشان می‌دهند، توجه می‌کنند و اگر دیگران را ببینند که فعالانه به دنبال تحصیل یا دنباله‌روی از یک سیستم آموزش هستند، آن را به عنوان یک فعالیت روتین در نظر می‌گیرند و از آن استقبال خواهند کرد.
جمع‌بندی
بارها ثابت شده است که باید آموزش را در کسب و کار جز صدر توجهات گذاشت؛ چراکه آموزش برای نیروی کار مزایای زیادی دارد. ازاین‌رو، اگر بخشی از سازمانی هستید که در حال بررسی یا برنامه‌ریزی برای پروسه یادگیری است، اکنون زمان آن فرا رسیده است که مزایای آموزش در کسب و کار را به آن‌ها متذکر شوید تا بتوانید رویکرد بهتری را برای شرکت خود رقم بزنید.
