کامیونیتی منیجر کیست و چه کارهایی بر عهده دارد؟
امروزه کسب و کارها و استارتاپ ها، نحوه فعالیت متفاوتی با سال‌های گذشته دارند. در این روزها، تمرکز بیشتر صاحبان این مشاغل، بر روی برند سازی و فعالیت در یک مسیر مشخص به سوی موفقیت است. در واقع امروزه می‌توان این دسته از مشاغل را به عنوان یک جامعه کلی یا یک سیستم در نظر گرفت که در راستای یک هدف فعالیت می‌کنند. بدیهی است که این اجتماع برای دستیابی به موفقیت، نیاز به یک رهبر پایبند به هدف دارد. این رهبر در واقع همان کامیونیتی منیجر است که در ادامه به توضیحات بیشتر درباره آن می‌پردازیم.
کامیونیتی منیجر کیست؟
افرادی که در یک استارتاپ و یا هر بیزینسی مشغول به کار هستند را می‌توان به یک اجتماع تشبیه کرد که حول محور ارزش‌ها و اهداف مشخصی، گرد هم آمده و شروع به فعالیت کرده‌اند. این اجتماع نیاز به یک رهبر دارد که به سامان‌دهی فعالیت‌ها، حول هدف مشخص بپردازد و بتواند سیستم را به موفقیت برساند. این شخص در واقع همان کامیونیتی منیجر است که دیدگاه کاملا مارکتی و بیزینسی داشته و می‌تواند باعث رشد و پیشرفت بیزینس شود.
مهارت‌های مورد نیاز کامیونیتی منیجر
حال که با مفهوم کامیونیتی منیجر به عنوان نیروی انسانی آشنا شدیم، لازم است تا با مهارت‌های موردنیاز این سمت نیز آشنا شویم. بدیهی است که در این اجتماع شکل‌گرفته، هر فرد دارای مهارت‌های مشخصی بوده و فعالیت‌های خود را بر اساس آن‌ها پیش می‌برد. کامیونیتی منیجر نیز از این داستان مستثنا نبوده و نیاز به مهارت‌های منحصر به فرد خود دارد. به صورت کلی این شخص باید با مفاهیم کارآفرینی و استارتاپ آشنایی کلی داشته باشد تا بتواند خود را با اهداف آن‌ها سازگار نماید.
آشنایی با مبانی دیجیتال مارکتینگ و ارتباطات نیز از دیگر مهارت‌های مورد نیاز برای فعالیت به عنوان کامیونیتی منیجر محسوب می‌شود. فردی که در این سمت مشغول به کار شود، باید توانایی مدیریت رویداد داشته و با متدهای یادگیری مختلف مانند self learning و group learning تا حدی آشنا باشد. آشنایی با سبک فعالیت فریلنسر نیز برای این افراد مزیت محسوب می‌شود، چرا که در این حالت می‌توانند برای پروژه‌های مختلف، کارفرمای خود را به سادگی تغییر دهند.
آشنایی با وظایف کامیونیتی منیجر
امروزه بسیاری از استارتاپ ها، فعالیت خود را از فضای کار اشتراکی آغاز می‌کنند تا بتوانند از مزیت‌های موجود در این فضاها به خوبی بهره‌مند شوند. شرح وظایف کامیونیتی منیجر کاملا مستقل از مکان فعالیت است. به صورت کلی تفاوتی نمی‌کند که استارتاپ یا بیزینس موردنظر در یک فضای اشتراکی فعالیت کرده و یا در محل مستقل مخصوص خود استقرار داد. در هر حالتی، کامیونیتی منیجر، شرح وظایف مشخص خود را دارد که در این قسمت با چند نمونه از آن‌ها آشنا می‌شویم.
داشتن ارتباط موثر و مستمر
شخصی که به عنوان کامیونیتی منیجر در یک بیزینس مشغول به کار است، باید بتواند ارتباط مؤثر و مستمری با واحدهای مارکتینگ، پروداکت و بیزینس داشته باشد. این فرد باید ارتباط کاملا مؤثری با مشتریان داشته باشد و بتواند نیازها آن‌ها را که مرتبط با فعالیت‌های کامیونیتی هستند به خوبی تشخیص دهد. ضمن تشخیص این نیازها و ارتباط مستمر با مشتریان، باید برنامه کاری خود را به گونه‌ای تنظیم کند که بتواند به بهترین نحو ممکن به این نیازهای مشتریان، پاسخ دهد.
مدیریت رویدادها
برگزاری و همچنین مدیریت رویدادهای مختلف در بیزینس نیز از دیگر وظایف کامیونیتی منیجر بوده که باید بتواند به خوبی از پس آن برآید. کامیونیتی منیجر باید ساختار و استراتژی مفید و مؤثری در زمینه فعالیت‌های کامیونیتی محور برای پیشرفت بیزینس داشته باشد و بتواند به خوبی آن‌ها را به اجرا درآورد. از دیگر وظایف این سمت شغلی در انواع استارتاپ ها می‌توان به تدوین یک تقویم محتوایی موثر و مفید و همچنین تنظیم برنامه اجرایی برای فعالیت‌های گروه‌های مختلف اشاره کرد. به صورت کلی کامیونیتی منیجر، یکی از پایه‌های اصلی کسب و کار محسوب می‌شود که مسئولیت‌های متعدد و دشواری بر روی دوش دارد و باید بتواند از پس تمام وظایف خود به خوبی آمده و استارتاپ را به سمت موفقیت سوق دهد.
چه شخصی می‌تواند یک کامیونیتی منیجر موفق باشد
با توضیحاتی که در بخش‌های قبلی ارائه دادیم، شاید برای شما نیز سؤال شده باشد که در نهایت، چه کسی می‌تواند به عنوان یک کامیونیتی منیجر موفق، فعالیت کند. به صورت کلی اشخاصی که تمایل به فعالیت در این زمینه هستند، باید دارای ویژگی‌های شخصیتی مشخصی باشند تا بتوانند به نحو احسن از پس وظایف خود برآید. اغلب استارتاپ ها و بیزینس های بزرگ و معتبر در این زمینه تمایل دارند شخصی که به عنوان همکار به آن‌ها ملحق می‌شود، منظم و مسئولیت‌پذیر باشد. نظم یکی از مهم‌ترین عناصر در این زمینه است که باید توجه بسیار زیادی به آن شود.
شخصی که به عنوان کامیونیتی منیجر مشغول به فعالیت می‌شود، باید مشتاق یادگیری و پیشرفت باشد تا بتواند اطلاعات و دانش خود را ارتقا داده و کسب و کار را به سمت موفقیت سوق دهد. چنین شخصی باید بتواند به همکارانش و اعضای تیم کمک گرفته و باعث پیشرفت آن‌ها شود. همچنین یک کامیونیتی منیجر مفید، باید تاب‌وتوان یک کارآفرین را به صورت کامل داشته باشد و بتواند از صفر، کسب و کاری را استارت زده و به صورت مستمر، برای آن تلاش کند.
جمع‌بندی
امروزه سمت‌های شغلی در کسب و کارها و بیزینس های جدید، تغییر و تحول بسیار زیادی داشته‌اند. ازآنجایی‌که نحوه رشد و فعالیت بیزینس ها و استارتاپ ها دستخوش تغییر شده، بدیهی است که فعالان آن‌ها نیز متحول شده باشند. یکی از مهم‌ترین سمت‌های شغلی در این کسب و کارهای نوین، کامیونیتی منیجر است که می‌تواند با نگرش و دیدگاه بیزینسی و مارکتینگ، تیم را به سمت موفقیت راهنمایی کند. در بخش‌های قبلی به صورت کامل با مهارت‌های موردنیاز برای این شغل، شرح وظایف و ویژگی‌های شخصیتی لازم در این زمینه آشنا شدیم.
