عوامل رشد کسب و کار؛ ۱۰ ایده برای رشد بیزینس
هیچ فرمول مشخصی برای موفقیت در کسب‌وکار وجود ندارد. به عبارت دیگر هر کسب‌وکاری باید به دنبال راه‌حل اختصاصی خود برای پیشرفت باشد. با وجود این، همواره نکات و ایده‌هایی وجود دارند که به هر کسب‌وکاری در مسیر پیشرفت کمک می‌کنند. اگر صاحب کسب‌وکار هستید، تا پایان این مقاله با ما همراه باشید. در ادامه 10 ایده فوق‌العاده که از مهم‌ترین عوامل رشد کسب و کار هستند را مرور خواهیم کرد.
1. روی مشتریان فعلی تمرکز کنید
بسیاری از کسب‌وکارها، جهت‌دهی فعالیت‌های بازاریابی خود را بیشتر روی جذب مشتریان جدید متمرکز می‌کنند. این در حالی است که تجربه نشان می‌دهد هزینه‌های بازاریابی برای ترغیب مشتریان فعلی به خرید، به مراتب کمتر از هزینه‌های جذب مشتریان جدید است. بنابراین لازم است که بخش مهمی از فعالیت‌های بازاریابی کسب‌وکارتان را روی مشتریان فعلی متمرکز کنید. به این ترتیب نه‌تنها در هزینه‌های بازاریابی صرفه‌جویی می‌شود، بلکه فروش شما نیز افزایش خواهد یافت.
ایجاد باشگاه مشتریان ایده‌ای مناسب پیش روی شماست. در قالب باشگاه مشتریان سعی کنید تا به خوبی از مشتریان فعلی کسب‌وکارتان پشتیبانی کنید. کیفیت خدمات پس از فروش خود را ارتقا دهید. به تعهدات خود نسبت به مشتریان دقیقا عمل کنید. نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان را بشنوید و بکار بگیرید. پیشنهادهای وسوسه‌کننده تخفیفی برای مشتریان فعلی در نظر بگیرید.
2. سازگار باشید
کسب‌وکارهای موفق به خوبی می‌توانند خود را با شرایط گوناگون تطبیق دهند. آن‌ها سرعت عمل بالایی دارند. به همین دلیل خیلی زود نسبت به اتفاقاتی که در پیرامون‌شان جریان دارند، واکنش نشان می‌دهند. علاوه بر آن این دسته از کسب‌وکارها خیلی راحت‌تر می‌توانند اشتباهات خود را شناسایی و اصلاح کنند. به همین دلیل حتی اگر در مسیری با شکست روبه‌رو شوند، خیلی زود خود را پیدا کرده و در مسیر قرار می‌دهند.
مطالعه سرگذشت برند معروف سال‌های نه‌چندان دور موبایل یعنی نوکیا به خوبی می‌تواند مفهوم سازگاری در محیط کسب‌وکار را برای شما روشن کند. گاهی اوقات شما نیاز به کارمندانی دارید که شرایط را برای سازگاری کسب‌وکارتان با اتفاقات جدید، مهیا کنند. در قدم اول باید لحظه به لحظه اتفاقات مرتبط با حوزه کسب‌وکار خود را در سراسر دنیا رصد کنید. پس از آن نیاز به برنامه‌ریزی برای اعمال تغییرات جدید خواهید داشت.
3. روی تجربه مشتریان حساس باشید
بازخوردهایی که مشتریان شما نسبت به کسب‌وکارتان از خود بروز می‌دهند، در حکم طلای ناب است. اگر محصولات یا خدمات با کیفیت در اختیار آن‌ها قرار دهید، خیلی زود در شبکه‌های اجتماعی و جمع‌های دوستانه از شما به نیکی یاد خواهند کرد. برعکس اگر در جلب رضایت آن‌ها ناکام باشید، با واکنش‌های منفی شما را جریمه خواهند کرد.
شرکت‌های کوچک معمولا در مقایسه با سازمان‌های بزرگ، خیلی بهتر و بیشتر صدای مشتریان‌شان را می‌شنوند. شما از گوش دادن به صدای مشتریان هرگز پشیمان نخواهید شد. گاهی اوقات از دل گفتگو با مشتریان نکاتی استخراج می‌شوند که در حالت عادی باید هزینه و وقت زیادی برای رسیدن به آن‌ها خرج کنید. از همه مهم‌تر یکی از عوامل رشد کسب و کار، ارائه همان چیزی به مشتریان است که به دنبالش می‌گردند. خیلی از مواقع آن‌ها خود به شما می‌گویند که چه چیزی نیاز دارند.
4. رقبای خود را دائما رصد کنید
تحقیق کردن درباره رقبا به طور مستقیم زمینه‌ساز رشد کسب‌وکار شما نمی‌شود؛ اما با رصد وضعیت رقبا به اطلاعات ارزشمندی دسترسی پیدا خواهید کرد. وقتی رقبا را بشناسید، می‌توانید به این سؤال فکر کنید که چگونه کسب‌وکار خود را از آن‌ها متمایز کنید؟ این موضوع برای برخی از کسب‌وکارها به حدی اهمیت دارد که حتی واحد مجزا با تعدادی کارمند برای رصد رقبا به صورت دائمی ایجاد می‌کنند.
5. انضباط مالی در محیط کاری ایجاد کنید
یکی از عوامل شکست خوردن بسیاری از کسب‌وکارها، بی‌انضباطی مالی است. جریان نقدینگی باید به صورت لحظه‌ای در کسب‌وکار شما رصد شود. کوچک‌ترین انحراف مالی باید فورا شناسایی شده و جلوی آن گرفته شود. مهم نیست حجم نقدینگی فعلی کسب‌وکار شما چقدر است؛ شما باید جلوی هرگونه هزینه اضافی را در کسب‌وکار خود بگیرید. بدیهی است که کنترل دقیق و با جزئیات امور مالی در کسب‌وکارها از عهده مدیران با گرفتاری‌های زیاد خارج است. در این شرایط باید به فکر نیروی انسانی متخصص در زمینه امور مالی برای استخدام باشید.
6. خلاق باشید
اجازه ندهید روح خلاقیت از محیط کاری شما خارج شود. همیشه به دنبال راه‌هایی برای بهبود فضای کاری خود باشید. به موقعیت فعلی خود راضی نباشید. در عین حال خود را دانای کل تصور نکنید و درب‌های محیط کاری خود را برای پذیرش ایده‌های جدید باز نگه دارید. مسیر پیشرفت کسب‌وکارهای موفق را در نظر داشته باشید. به عنوان مثال آمازون فعالیت خود را به عنوان یک فروشگاه کتاب آغاز کرد. در حال حاضر آمازون به عنوان غول تجارت الکترونیک در جهان به حساب می‌آید. شما هم نقطه پایانی برای کسب‌وکار خود متصور نشوید.
7. روی افراد درست سرمایه‌گذاری کنید
حتی اگر نقشه گنج در اختیار داشته باشید، بدون ابزار مناسب نمی‌توانید به آن دست پیدا کنید. در محیط کسب‌وکار نیز بدون داشتن نیروی انسانی کارآمد و کاربلد نمی‌توانید در مسیر پیشرفت و توسعه گام بردارید. به خاطر پرداخت حقوق کمتر به سراغ نیروی انسانی ضعیف نروید. به خاطر داشته باشید که نیروی انسانی کسب‌وکار شما حکم سرمایه‌گذاری برایتان خواهد داشت.
علاوه بر آن روی توسعه مهارت‌های نیروی انسانی شرکت خود حساس باشید. حتما برای آموزش آن‌ها هزینه صرف کنید. شاید یکی از مهم‌ترین جاهایی که باید دست به جیب شوید، انتخاب نیروی انسانی کارآمد است. نیروی انسانی متخصص خیلی زود هزینه‌های شما را جبران کرده و شما را به سودآوری می‌رساند.
8. حضور خود در فضای مجازی را توسعه دهید
این روزها وب‌سایت‌های اینترنتی و شبکه‌های اجتماعی جایگزین ویترین‌های پر زرق و برق کسب‌وکارها شده‌اند. بدون تردید یکی از عوامل رشد کسب و کارها، حضور موثر و فعال در فضای مجازی است. حتما وب‌سایت اینترنتی و صفحات اختصاصی در شبکه‌های اجتماعی ایجاد کنید. با تولید محتوای ارزشمند در فضای مجازی می‌توانید مشتریان زیادی را به سمت کسب‌وکارتان جذب کنید. حضور آنلاین خود را به چشم سرمایه‌گذاری نگاه کنید. البته برای جلوگیری از اتلاف منابع از نیروی انسانی متخصص این حوزه استفاده کنید.
9. ریسک‌های کسب‌وکارتان را همواره ارزیابی کنید
ریسک همیشه و در هر محیط کسب‌وکاری وجود دارد. امکان ندارد که ریسک‌های کسب‌وکار خود را به صفر برسانید. اما راه‌های مختلفی برای مدیریت ریسک وجود دارد. قدم اول شناسایی ریسک‌های بالقوه است. در مرحله باید باید ریسک‌های شناسایی شده را طبقه‌بندی کنید. پس از آن باید به سراغ راه‌های مدیریت ریسک بروید. شرکت‌های بیمه در این زمینه می‌توانند کمک زیادی به شما کنند.
10. یارگیری کنید
برخی صاحبان کسب‌وکارها گمان می‌کنند که هر کس مشتری‌شان نیست، رقیب آن‌ها به حساب می‌آید. واقعیت این است که دوره ذهنیت‌های بسته این چنینی به سر آمده است. شما باید به کمک رویکردهای نوآورانه به فکر یافتن شرکایی با ارزش‌های مشابه برای خود باشید. از دل مشارکت می‌توانید سودهای قابل توجهی به دست آورید. چرا که مشارکت کردن پایگاه مشتریان شما را به میزان قابل توجهی توسعه می‌دهد. به این ترتیب مسیر شما برای پیشرفت هموار می‌شود.
کلام پایانی
در این مقاله به معرفی 10 ایده برای رشد کسب و کارها پرداختیم. با راه‌اندازی کسب‌وکار می‌توانید به آرزوهایتان دست پیدا کنید؛ اما باید صبر و حوصله کافی داشته باشید. اگر قرار باشید به لیست فوق مورد دیگری اضافه کنید، پیشنهاد شما چیست؟ نظرات خود را با ما در میان بگذارید.
