راهکارهای مؤثر برای افزایش نرخ فروش استارتاپ‌ها
بدون شک راه‌اندازی یک استارتاپ و رشد آن، کار ساده‌ای نبوده و نیاز به میزان زیادی دانش، تخصص و اطلاعات گسترده دارد. استارتاپ‌های متعددی وجود دارند که فعالیت خود را از یک فضای کار اشتراکی ساده آغاز کردند؛ اما پس از مدتی توانستند نرخ فروش خود را به میزان قابل‌توجهی ارتقا داده و به سود دهی خوبی دست پیدا کنند.
در ادامه قصد داریم تا به بررسی راهکارهای افزایش نرخ فروش استارتاپ‌ها بپردازیم تا شما بتوانید با این اطلاعات در کسب و کار خود به موفقیت رسیده و نتیجه تلاش‌هایتان را دریافت کنید.
معرفی یک آفر وسوسه‌برانگیز
در شرایط کنونی اقتصاد مردم، درصد زیادی از جامعه، به دنبال خرید اجناس مختلف یا دریافت خدمات گوناگون، با کمترین هزینه هستند. اگر می‌خواهید در راستای افزایش نرخ فروش استارتاپ خود قدم بردارید، لازم است تا از این دلخواه و تمایل مردم استفاده کنید. یکی از مهم‌ترین ابزارهای افزایش نرخ فروش استارتاپ‌ها، معرفی یک آفر قیمت برای محصولات یا خدمات است که به میزان زیادی وسوسه‌برانگیز باشد. برای اینکه بهترین نتیجه را از این راهکار دریافت کنید، لازم است تا مشتریان خود را به خوبی شناخته و از نیازهای آن‌ها آگاهی خوبی داشته باشید. سپس می‌توانید یک آفر انکارناپذیر و فوق‌العاده به آن‌ها پیشنهاد دهید.
در چنین حالتی با پیشنهاد یک آفر جذاب می‌توانید مشتریان خود را مجاب کنید که مایحتاج خود را از شما خریداری کنند. برای اینکه بهترین نتیجه را از این آفر و پیشنهاد قیمت بگیرید، لازم است که به این نکات توجه ویژه‌ای داشته باشید.
-
پیشنهاد شما باید توانایی جلب اعتماد اعضای جامعه و مشتریان را داشته باشد.
-
اطلاعات و توضیحات مربوط به پیشنهاد باید دقیق و شفاف باشند.
-
گارانتی و تضمین خوبی برای پیشنهاد خود ارائه دهید.
-
آفر شما باید در راستای رفع یکی از مشکلات یا نیازهای جامعه به‌صورت کاملا هدفمند طراحی‌شده باشد.
-
تلاش کرده که مخاطب را ترغیب به واکنش آنی برای خرید بکنید.
تعهد به ارزش‌ها
یکی از مهم‌ترین پارامترهایی که باعث می‌شود افراد از شما خرید کرده و باعث افزایش نرخ استارتاپ‌ها شوند، اعتماد است. قطعا هیچ‌کس در روز آشنایی خود با یک استارتاپ اقدام به خرید از آن نمی‌کند. طبق تحقیقات انجام‌شده بین 90 روز تا 18 ماه زمان نیاز است تا اعتماد افراد در این زمینه جلب شود و تبدیل به یک مشتری برای شما شوند. میزان دقیق این زمان تا حد زیادی به اعتبار شما در حوزه فعالیتتان بستگی دارد.
اگر می‌خواهید که به ارتقای اعتبار برند خود بپردازید، لازم است تا به تمام قراردادها و وعده‌هایتان پایبند و متعهد باشید. دقت کنید که در تبلیغات خود چه وعده‌هایی به مخاطبین‌تان داده‌اید و تمام تلاش خود را برای عملی کردن آن انجام دهید. همین اقدامات به مخاطبان نشان می‌دهد که شما یک برند پایبند به ارزش‌ها و قابل‌اطمینان هستید. در نتیجه با افزایش اعتبار، نرخ فروشتان نیز در همین رو افزایش خواهد یافت و تعداد مشتریانتان روز به روز بیشتر و بیشتر خواهد شد.
توجه به نیاز مشتری
بسیاری از افرادی که اقدام به توسعه یک استارتاپ کرده‌اند، گمان می‌کنند که فقط باید به دنبال یک ایده ناب و خاص باشند؛ اما شما باید بدانید که مهم‌ترین موضوع در این زمینه، فروش ایده و کسب درآمد است. شما باید فعالیت خود را در زمینه نیاز مشتریان پیش برده و دست به ارائه خدمات یا محصولاتی کنید که بتواند مشکل مشتریان را برطرف کند. در این زمینه شما نیاز به یک بیزینس پلن فوق‌العاده دارید تا بتوانید از طریق تعامل با مشتریان، نیازهای آن‌ها را بشناسید.
یک اصل اساسی را همواره در تبلیغات خود به کار بگیرید که به مشتری نشان دهید محصول یا خدمات شما، در راستای حل مشکلات او ارائه شده‌اند. در صورتی که این اصل را در تبلیغات خود به کار ببرید، این حس به آن‌ها القا نمی‌شود که شما تنها به دنبال سود و فروش خودتان هستید، بلکه گمان می‌کنند که شما به عنوان یک فروشنده دلسوز فعالیت می‌کنید. پس هنگام معرفی محصول خود آن را به چشم یک کالا نبینید، بلکه آن را به‌عنوان یک راهکار ارزشمند برای از بین بردن مشکلات معرفی کنید. در این حالت شما می‌توانید مشتریان بالقوه خود را تبدیل به مشتری بالفعل و دائمی کنید.
توجه به تجربه مشتری
از دیگر راهکارهای موجود برای افزایش نرخ فروش استارتاپ‌ها، توجه به تجربه مشتری است. در این راستا شما و تیمتان باید تلاش کنید که همه چیز را از چشم و دیدگاه مشتری ببینید. با این نگرش می‌توانید وقایع و اطلاعاتی را که در اختیار دارید به راحتی تحلیل کرده و در مسیر موفقیت به خوبی قدم بردارید. بدیهی است که اگر مشتری نتواند تجربه خوبی از خرید از برند شما نداشته باشد، مجددا به شما مراجعه نکرده و فروشتان به میزان قابل‌توجهی افت خواهد کرد.
در این راستا توصیه می‌کنیم که بخشی را به نظرات و انتقادات مشتریان اختصاص داده و به آن توجه ویژه‌ای داشته باشید. صدای مشتریان خود را شنیده و خواسته‌هایشان را عملی کنید تا در نظر آن‌ها تبدیل به یک استارتاپ مشتری مدار و فوق‌العاده شوید.
پیگیری مشتری
بازاریابی در موفقیت استارتاپ‌ها تأثیر زیادی دارد، به همین دلیل باید توجه ویژه‌ای به اهمیت این موضوع داشته باشید. در بازار کنونی، باریابی روش‌ها و قواعد مخصوص به خود را داشته و دیگر از روش‌های سنتی و قدیمی برای این کار استفاده نمی‌شود. یکی از اقداماتی که در این زمینه باید انجام شود، پیگیری مشتری برای پیدا کردن فرصت فروش است. در اصل پیگیری و سماجت را می‌توان یک استراتژی موفق برای فروش در نظر گرفت که در اغلب موارد جواب می‌دهد. توصیه می‌کنیم که تا زمانی که یک پاسخ واضح و مشخص از مشتری بالقوه خود دریافت نکرده‌اید، پیگیری خود را ادامه دهید.
پیگیری مشتری بالقوه می‌تواند از طریق ارسال ایمیل انجام شده و تا زمانی که یک بله یا خیر واضح از او دریافت کنید، ادامه داشته باشید. در صورتی که شما مشتریان بالقوه خود را پیگیری نکنید، فهرستی طولانی از این مشتریان خواهد داشت که نمی‌دانید تمایل همکاری با شما را دارند یا خیر، پس نمی‌توانید بر روی همه آن‌ها تمرکز کنید. در صورتی که با پیگیری کردن می‌توانید این جامعه آماری خود را کاهش داده و با میزان تمرکز بیشتری به فروش محصولات و یا ارائه خدمات خود بپردازید. این برقراری ارتباط و پیگیری مشتری اصول خاصی داشته که یکی از آن‌ها برخورد دوستانه است. طوری رفتار کنید که مشتری احساس راحتی با شما داشته باشد.
اطلاعات درباره تکنیک‌های جذب مشتری
همان‌قدر که در قسمت‌های قبلی نیز اشاره کردیم، هر اندازه که ایده استارتاپی شما خاص و ناب باشد، شما نیاز به فروش بالا دارید تا بتوانید در حوزه فعالیتتان موفق شوید. در این راستا باید بیزینس پلن مخصوص خود را برای جذب مشتری داشته باشید. اگر یک تکنیک راهبردی و موفق برای جذب مشتری در اختیار نداشته باشید، نمی‌توانید مسیر موفقیت را به خوبی و سادگی پشت سر بگذارید. هدف این تکنیک‌ها در واقع متقاعدسازی مشتری برای خرید است. در این زمینه می‌توانید افرادی را تخصص بیشتری در تکنیک‌های جذب مشتری دارند استخدام کرده و از مهارت فروش آن‌ها برای افزایش نرخ فروش استارتاپ خود استفاده کنید.
تحلیل آمارها
بدون شک افزایش نرخ فروش استارتاپ‌ها بدون تحلیل داده‌ها، اطلاعات و آمارها به هیچ عنوان میسر نیست. اگر شما برای استارتاپ خود یک وب‌سایت یا پیج اینستاگرامی طراحی کرده‌اید، لازم است تا تحلیل دقیقی از آمار و اطلاعات موجود در این پلتفرم‌ها داشته باشید. میزان بازدیدکنندگان، نظرات آن‌ها درباره فعالیت و محصولات شما و … همه باید مورد تحلیل و بررسی قرار بگیرند تا شما بتوانید به پاسخ‌های مناسبی در این زمینه دست پیدا کنید.
با تحلیل اطلاعات و آمارها می‌توانید در راستای رفع نقص‌ها و ضعف‌ها اقدامات لازم را انجام داده و بسیار پرقدرت‌تر از قبل در راستای افزایش نرخ فروش استارتاپ خود، قدم بردارید. ابزارهای متعدد و مختلفی هستند که در این زمینه به شما کمک می‌کنند تا بتوانید به تحلیل اطلاعاتی که در اختیار دارید بپردازید. پس توصیه می‌کنیم حتما از آن‌ها در این زمینه بهره ببرید.
تقسیم‌بندی امور و اولویت‌بندی
یکی از اقداماتی که باعث می‌شود مسیر موفقیت شما سریع‌تر و بهتر طی شود، تقسیم‌بندی امور است. هر اندازه که بتوانید امور و فعالیت‌های خود را بهتر تقسیم‌بندی کنید، می‌توانید اقدامات بهینه‌تر و کارساز تری داشته باشید. از دیگر راهکارهایی که در زمینه افزایش نرخ فروش استارتاپ‌ها وجود داشته و عده کثیری از آن استفاده می‌کنند، ایجاد اولویت‌بندی است. در صورتی که شما با سرنخ‌های متعددی روبه‌رو بوده و سر و کار دارید، لازم است که ابتدا آن‌ها را اولویت‌بندی کرده و سپس به سراغ ادامه مسیر بروید. در همین راستا توصیه می‌کنیم که مشتریان بالقوه خود را بر اساس احتمال خرید آن‌ها رتبه‌بندی کنید.
رتبه‌بندی و اولویت‌بندی به‌خودی‌خود اقدام ساده‌ای است؛ اما می‌تواند تأثیر فوق‌العاده زیادی در افزایش نرخ فروش استارتاپ شما داشته باشد. این کار باعث می‌شود تا اتلاف وقت و انرژی و همچنین هزینه شما تا حد زیادی کاهش پیدا کرده و اقداماتتان به صورت کاملا هدفمند پیش بروند. در این حالت گویی شما بر روی افرادی که احتمال خرید بیشتری دارند، یک سرمایه‌گذاری موفق و کم ریسک انجام داده‌اید.
نشانه‌گذاری مخاطبان
مشخص است که احتمال خرید در تمام مشتریان بالقوه، یکسان و مساوی نیست. به صورت کلی ممکن است روزانه افراد زیادی از وب‌سایت شما بازدید داشته باشند، اما در نهایت تعداد محدودی از آن‌ها اقدام به خرید و ثبت سفارش کنند. پس یکی از اقداماتی که در این زمینه برای افزایش نرخ فروش استارتاپ ها باید انجام دهید، نشانه‌گذاری بر روی مخاطبان هدف است. بدیهی است که هر اندازه شناخت مخاطب از شما بیشتر باشد، احتمال خرید او نیز قوی‌تر خواهد شد. پس در قدم اول باید تمرکز خود را بر روی این مشتری‌ها بگذارید.
از طرف دیگر، مشتریان سابق که در گذشته از شما خرید کرده‌اند نیز می‌توانند مخاطب هدف شما باشند؛ چراکه آن‌ها نشان داده‌اند سابقه اعتماد به شما را دارند و می‌توانند باز هم این کار را انجام داده و از شما خرید کنند. ابزارهای مختلفی مانند پیکسل گوگل و … وجود دارند که می‌توانند اطلاعات مفیدی را در این زمینه در اختیار شما قرار دهید. این ابزارها بازدید مخاطبان از سایت شما را ردیابی کرده و آمار بازدیدهای آن‌ها را در اختیار شما قرار می‌دهند. با تحلیل این آمارها می‌تواند مخاطبان هدف خود را به‌راحتی نشانه گذاری کرده و سپس اقدامات لازم برای افزایش نرخ فروش استارتاپ را بر روی این افراد انجام دهید.
ارتقای سرعت وب‌سایت
شاید برای شما نیز جالب باشد که بدانید در اغلب موارد مشتریان بیشتر از چند ثانیه برای بارگذاری صفحات یک وب‌سایت منتظر نمی‌مانند. پس به نفع شماست که سرعت وب‌سایتتان را ارتقا دهید. به صورت کلی سرعت یک فاکتور مهم و تأثیرگذار است که می‌تواند باعث افزایش نرخ فروش استارتاپ‌ها در زمینه‌های مختلف شود. مشتریان بالقوه و احتمالی کسب و کار شما، مدت زیادی را صرف نمی‌کنند تا بتوانند با خدمات و محصولات شما آشنا شوند. ابزارها و روش‌های مختلفی وجود دارد که از طریق آن‌ها می‌توانید اقدامات لازم و موردنیاز را برای افزایش سرعت وب‌سایت خود انجام دهید. پس حتما این عامل را جدی گرفته و به آن عمل کنید تا در کوتاه‌مدت تأثیرش را در نرخ فروش استارتاپ خود مشاهده کنید.
ارائه نسخه‌های آزمایشی و رایگان
یکی از تکنیک‌های پرکاربردی که در راستای افزایش نرخ فروش استارتاپ‌ها به کار گرفته می‌شود، همین موضوع است. اگر محصولات و یا خدماتی که ارائه می‌دهید قابلیت تست رایگان دارند، حتما این آپشن را برای مشتریان خود در نظر بگیرید. شما می‌توانید بسته به دلخواه خود، چند روز مهلت تست رایگان بدهید تا در این مدت مشتریان کاملا با امکانات و ویژگی‌های محصول خریداری‌شده آشنا شوند. در این مدت آن‌ها می‌توانند تصمیم خود را برای نهایی و قطعی کردن خرید خود انجام دهند. این امکان برای استارتاپ‌ها با محصولات متنوع و مختلف وجود دارد، فقط باید قبل از آن توافقات لازم را با مشتری انجام دهید.
از دیگر تأثیرات این اقدام، جلب اعتماد مشتری است. یکی از روش‌های تبلیغاتی در دنیای تجارت، تبلیغ مشتری برای شماست. با این تکنیک می‌توانید مشتری خود را مجاب به تبلیغات رایگان و دلخواه برای کسب و کارتان کرده و تأثیر آن را پس از مدتی رو روند افزایش فروشتان ببینید.
انعطاف‌پذیری بالا
در روند فروش و به‌کارگیری تکنیک‌های مختلف برای فروش و بیزینس پلن، ممکن است با چالش‌های مختلف و متعددی روبه‌رو شوید. این حالت برای تمام استارتاپ‌ها و کسب و کارهای فعال در حوزه‌های مختلف کاملا طبیعی است. برخورد شما در این چالش‌ها اهمیت بسیار زیادی دارد. شما باید یک رویکرد کاملا منعطف و درخور از خود نشان دهید. در این راستا توصیه می‌کنیم که یک استراتژی فروش منعطف برای خود طراحی کرده و مطابق با آن قدم بردارید. برخورد انعطاف‌پذیر شما در این شرایط بسیار اهمیت داشته و می‌تواند منجر به، به دست آوردن مشتریان دائمی شود.
جمع‌بندی
در بازار کار کنونی، استارتاپ‌های متعددی در حوزه‌های مختلف با نیروی جوان و متخصص شروع به کار کرده‌اند. تمام این افراد با ایده‌های نوین خود پا به بازار کار گذاشته و به امید موفقیت، مشغول فعالیت هستند. آنچه در موفقیت استارتاپ‌ها تأثیرگذار بوده و باعث نتیجه گرفتن می‌شود، به‌کارگیری راهکارهای مؤثر برای افزایش نرخ فروش است. هرچه ایده مفید و مناسبی داشته باشید، باز هم نیاز به فروش محصولات و ارائه خدمات خود دارید تا بتوانید موفق شوید. در قسمت‌های قبلی به صورت کامل مؤثرترین راهکارها را در این زمینه که باعث افزایش نرخ فروش استارتاپ‌ها می‌شوند را معرفی کردیم. با به‌کارگیری این راهکارها شما می‌توانید استارتاپ خود را به سطح بالایی از موفقیت برسانید.
